easybell Wissen - Microsoft Teams und Telefonie
Microsoft Teams und Telefonie
Auf unserer Übersichtsseite zum Thema Microsoft Teams und Telefonie erfahren Sie alles Wichtige rund um die Telefonie mit Microsoft Teams.
Call2Teams Go ist eine Lösung, um Telefonie in Microsoft Teams zu integrieren. Teams-Accounts erhalten eine Festnetz-Telefonnummer und sind aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar. Anrufe können so direkt in Teams getätigt und empfangen werden. Mit Call2Teams Go und einer Cloud Telefonanlage von Easybell können Sie also Festnetztelefonie in Ihre Microsoft-Lösung integrieren – ohne zusätzliche Hardware oder aufwändige Einrichtung.
EinzelansichtAuch Ressourcenkonten können Sie im Teams Connector ganz einfach eine Rufnummer zuweisen.
Befolgen Sie dazu einfach die folgenden Schritte:
EinzelansichtDiese Anleitung kann Ihnen helfen, wenn es bei Ihrem Anschluss mit Microsoft Teams zu folgendem Fehlerbild kommt:
In Microsoft Teams wurde mit einem Ressourcenkonto eine Rufgruppe erstellt. Bei eingehenden Anrufen mit unterdrückter Rufnummer auf dieser Rufgruppe wird nach der Annahme keine Verbindung aufgebaut.
Stattdessen wird der anonyme Anruf direkt wieder signalisiert. Dieser Ablauf wiederholt sich drei Minuten bis zum Timeout der Rufgruppe.
Dieses Verhalten ist unabhängig vom Teams Connector oder Call2Teams go und tritt auch mit ähnlichen Lösungen zur Anbindung von MIcrosoft Teams auf. Zu den technischen Hintergründen sind uns seitens Microsoft leider keine weiteren Informationen bekannt.
EinzelansichtSowohl mit Call2Teams Go für die Cloud Telefonanlage, als auch mit dem Teams Connector können Sie mehrere SIP-Trunks mit Microsoft Teams verknüpfen. Das Ortsnetz des SIP-Trunks spielt dabei keine Rolle - Sie können also bspw. mehrere Filialen an Microsoft Teams anbinden und die Kommunikation dort bündeln.
Wichtig ist, welche Lösung zur Teams-Integration Sie nutzen.
Einen Vergleich und weitere Informationen finden Sie auf unserer Übersichtsseite zur Teams Integration.
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In Microsoft Teams (kurz: MS Teams) bzw. Teams Telefon kann einer Benutzerin oder einem Benutzer nur jeweils eine Rufnummer zugewiesen werden.
Diese Einschränkung lässt sich aber für eingehende Gespräche mit Rufweiterleitungen umgehen. Dazu muss lediglich für jede weitere Rufnummer eine Weiterleitung auf die dem Benutzer zugewiesene Rufnummer geschaltet werden.
Wenn Sie einen Rufnummernblock bei easybell nutzen, können Sie ganz einfach einzelne Durchwahlen ausgliedern und anschließend mit einer solchen Rufweiterleitung konfigurieren.
Diese virtuellen Durchwahlen lassen sich in wenigen Schritten einrichten und konfigurieren.
EinzelansichtUm über Microsoft Teams Telefonate mit dem öffentlichen Telefonnetz führen zu können, müssen Sie einen SIP Trunk mit Microsoft Teams verbinden. Easybell bietet Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Teams-Integration Ihres SIP Trunks: Den Teams Connector und als erster Anbieter in Deutschland Call2Teams go.
Unsicher, welches für Ihr Unternehmen die ideale Lösung ist? Starten Sie am besten hier: Teams-Integration im Vergleich
EinzelansichtDie Microsoft Office-Suite im Allgemeinen und das Programm Teams sind keine starren Produkte. Vielmehr handelt es sich immer um eine Kombination unterschiedlicher Lizenzen, die den tatsächlichen Funktionsumfang festlegt.
Wer beispielsweise Microsoft Teams nicht nur zur firmeninternen Kommunikation und Kooperation nutzen, sondern auch über das Ortsnetz (PSTN) telefonieren will, benötigt dazu in der Regel zusätzlich das kostenpflichtige Add-on "Teams Telefon", das für jeden Platz, der später telefonieren können soll, extra gebucht werden muss.
Mit den folgenden Lizenz-Kombinationen können Sie Ihr Microsoft Teams um Telefonfunktionen erweitern und erhalten so eine echte Lösung für Unified Communications (UC).
EinzelansichtDer Teams Connector von easybell ist eine Lösung zur einfachen Integration von SIP Trunks in die Unified-Communications-Lösung Microsoft Teams. Die komfortable Einrichtung geht aber nicht zulasten der Sicherheit.
Folgende Maßnahmen schützen Sie und Ihre Daten bei der Nutzung des Teams Connectors:
EinzelansichtDer Teams Connector von Easybell ist eine Schnittstelle zwischen Ihrem Microsoft-Teams-Konto und Ihrem SIP Trunk. Sie sind damit in der Lage, eingehende und ausgehende Anrufe aus einem Teams Client heraus über den SIP Trunk zu führen, können also externe Telefonie in Ihre UCC-Lösung integrieren. Dies bringt viele Vorteile mit sich. Damit der Teams Connector korrekt eingerichtet und genutzt werden kann, müssen bestimmte Komponenten vorliegen.
EinzelansichtVom letzten Einrichtungsschritt des Teams Connectors bis zur vollständigen Umsetzung der Einstellungen in Teams können laut Microsoft in Einzelfällen bis zu 24 Stunden vergehen. Erst danach können Sie mit Teams ausgehend über easybell telefonieren.
Anhand der folgenden Indikatoren können Sie im Microsoft Teams Admin Center überprüfen, wie weit Ihre Einstellungen bereits umgesetzt wurden:
EinzelansichtSie können Microsoft Teams problemlos mit der Cloud Telefonanlage verbinden. Wir bieten zwei verschiedene Lösungen zur Integration von Microsoft Teams in die Cloud Telefonanlage:
Call2Teams Go
Wenn Sie die Cloud Telefonanlage nutzen ist der einfachste Weg zur Integration von Microsoft Teams, wenn Sie Call2Teams Go nutzen. Eine Anleitung finden Sie hier: Call2Teams Go mit Microsoft Teams verbinden.
Teams Connector
Alternativ nutzen Sie den Teams Connector und binden einzelne Microsoft Accounts als Endgeräte in der Cloud Telefonanlage ein. Eine Anleitung finden Sie hier: Die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden
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