Das Glossar zu Microsoft Teams & Telefonie

Ein Client dient allgemein dem Zugang zu einem Service. Es gibt Clients als Programme für Computer oder als Apps für Smartphones. Jedes Betriebssystem benötigt dann einen eigens entwickelten Client. Immer häufiger werden aber auch Web-Clients angeboten, die über jeden Internetbrowser genutzt werden können. Microsoft Teams-Clients sind für Desktop (Windows, Mac und Linux), Web und mobile Betriebssysteme (Android und iOS) verfügbar.

Mit Direct Routing ist es möglich, das Microsoft Teams Telefon mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden. Somit können Telefonanlagen (inkl. analoger Endgeräte wie IP-Tischtelefone) und beliebige SIP Trunks mit Microsoft verbunden werden. Die Nutzung von Direct Routing ist allerdings an einen von Microsoft zertifizierten SBC (Session Border Controller) gebunden und die Installation über die sogenannte PowerShell nur etwas für Fortgeschrittene. Es sei denn, Sie nutzen den Teams Connector von easybell, der Ihre Rufnummern ganz einfach und weitgehend automatisiert an Microsoft Teams anbindet.

Der easybell Teams Connector macht es möglich, Ihre SIP Trunks in Microsoft Teams zu integrieren. Somit ist die Abbildung Ihrer gesamten Kommunikation über einen einzigen Client möglich.

Sie können Ihre easybell Rufnummern via Direct Routing in MS Teams nutzen und somit weiterhin zu günstigen easybell-Minutenpreisen telefonieren. Und auch die Einrichtung gelingt komfortabel automatisch und ohne PowerShell oder Profikenntnisse!

Die vollständig installierbare Version der Office-Anwendungen nennt sich Microsoft 365. Man kennt es möglicherweise auch noch unter dem Namen Office 365. Darin enthalten sind u.a. Teams, Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Access und Publisher.

Möchten Sie Ihr Installation von MS Teams an das öffentliche Telefonnetz (PSTN) anbinden um reguläre Telefonanschlüsse anrufen zu können, haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie verwenden Direct Routing um den Telefonanbieter zu nutzen, der Ihnen am besten passt. Alternativ können Sie einen sogenannten Anrufplan direkt bei Microsoft kaufen. Dabei gibt es die Möglichkeit, Inland- sowie Inland- und Ausland-Anrufpläne zu erwerben. Der Vorteil ist, dass man alle Leistungen aus einer Hand erhält. Dafür liegen die Gebühren der Anrufpläne allerdings deutlich über denen von Drittanbietern. Wenn Sie Ihren SIP Trunk mit dem easybell Teams Connector verbinden, benötigen Sie diese Anrufpläne nicht.

Teams Telefon ist quasi die Telefonanlagen-Erweiterung von Microsoft Teams. Es lassen sich Rufgruppen bilden sowie Anrufe weiterleiten, übernehmen und parken. Auch beliebte Komfortfunktionen wie individuelle Warteschleifenmusik und interaktive Anrufassistenten (IVR) sind enthalten. Um ein- oder ausgehend mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) telefonieren zu können, müssen entweder Microsoft Anrufpläne erworben oder andere Telefonanbieter über Direct Routing angebunden werden.

Vorgänger von Teams Telefon waren die Erweiterungen Telefonsystem („Telephone System“) oder Microsoft Business Voice, die es in unterschiedlichen Lizenz-Kombinationen gab.

MS Teams ist eine mit MS Office in die Microsoft-365-Suiteintegrierte Plattform. Für die Nutzung wird eine gültige Microsoft 365 Lizenz benötigt. MS Teams kombiniert Anhänge, Chat, Besprechungen und Notizen miteinander. Dank verschiedener Clients ist es auf vielen Wegen möglich, Teams zu nutzen. MS Teams kann modular auch um Funktionen einer Telefonanlage erweitert werden, wenn die Erweiterung Teams Telefon gebucht wird. Während der Corona-Pandemie wechselten immer mehr Unternehmen zu MS Teams.

PBX ist die Abkürzung für Private Branch Exchange (zentrale Verteilerstelle) und wird auch synonym für „Telefonanlage“, „Nebenstellenanlage“ oder „Teilnehmervermittlungsanlage“ benutzt. Häufig wird auch von IP-PBX gesprochen, wenn eine IP-basierte Telefonanlage gemeint ist.

Windows PowerShell ist ein Framework bzw. „Programmiergerüst” von Microsoft. Plattformübergreifend dient es der Automatisierung, Verwaltung und Konfiguration von Systemen. Es besteht aus einer Skriptsprache und einem Kommandozeilen-Interpreter. Für Laien ist die PowerShell eher schwierig zu durchschauen. Deshalb haben wir bei der Entwicklung des Teams Connectors zugunsten einer intuitiven Bedienbarkeit alle Schritte, die sonst in PowerShell erledigt werden müssen, automatisiert. Mit dem Teams Connector brauchen Sie PowerShell also nicht.

In Deutschland vereinfacht als „Festnetz“ bezeichnet, ist ein Public Switched Telephone Network (PSTN) ist ein öffentlich vermitteltes Telefonnetz, welches Sprachkommunikation zwischen verschiedenen Standorten ermöglicht. Zwar wird auch spöttisch der Begriff „Plain Old Telephone Service“ (POTS), also frei übersetzt das „gute alte Telefonnetz“ verwendet, aber auch wenn inzwischen nur noch selten analoge Signale über Kupferkabel übertragen werden und diese ursprüngliche Telefontechnologie heute weitestgehend digitalisiert ist, hat sich an dem grundlegenden Prinzip wenig geändert: Es lassen sich über Rufnummern die entsprechenden Anschlüsse eindeutig anrufen.

Unter Session Boarder Controller versteht man eine Netzwerkkomponente, die verschiedene Rechnernetze oder Rechenzentren mit unterschiedlichen Sicherheitsanforderungen koppelt. Dies ermöglicht die sichere Zusammenarbeit unterschiedlicher Plattformen, beispielsweise für Ihre Unternehmenstelefonie.

Session Initiation Protocol, kurz SIP, bezeichnet ein Netzprotokoll für die Steuerung einer Kommunikationssitzung, beispielsweise eines Telefonats. Auch Voice over IP (kurz VoIP) basiert auf SIP. 

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Mittels SIP Trunking können mit nur einem Account gleich mehrere Rufnummern zusammengefasst in einem Rufnummernblock genutzt werden. Dieser ist durchwahlfähig. Einzig die IP-basierte  Telefonanlage, auch IP-PBX genannt, registriert sich. Sie übernimmt dann die Weiterleitung an die Nebenstellen, was man SIP-DDI nennt.

Voice-over-IP, also die Telefonie über das Internet, heißt: die Sprachübertragung über die Internetverbindung. Man benötigt lediglich ein VoIP-fähiges Endgerät wie beispielsweise ein IP-Phone, eine App oder einen VoIP-Router. Außerdem ist ein Breitband-Anschluss mit entsprechender Geschwindigkeit nötig, also mindestens 100 Kbit/s für eine gute Sprachqualität.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zum Thema Teams Connector haben, können Sie sich natürlich vertrauensvoll an unser ausgezeichnetes Supportteam unter support@easybell.de wenden.