Service client – Français & Allemand - Support de 1er & 2ème niveau (tous genres)

Tes missions:

• Assurer un service client compétent en français et en allemand par téléphone, par e-mail et via un système de tickets
• Analyser les erreurs de manière autonome et rechercher des solutions en collaboration avec d'autres services
• Documenter et suivre les cas de support afin de garantir un service de haute qualité
• Contribuer à l'optimisation des processus et des bases de connaissances
   

Ton profil:

• de l'expérience dans le service client, idéalement dans le secteur des télécommunications
• une bonne maîtrise du français et de l'allemand (parlé et écrit)
• le goût du service client / de l'assistance client,
• des bonnes manières, un travail autonome, une approche commerciale et orientée client.
• Compréhension technique de base et une façon de penser orientée vers les solutions
• Forte orientation vers le service et le client ainsi que de bonnes capacités de communication
• Esprit d'équipe et méthode de travail structurée

Nous offrons:

• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Une équipe dévouée avec une longue ancienneté
• Un grand potentiel de développement dans une entreprise paneuropéenne
• L'accès à des offres de formation continue internes et externes, à des séminaires et à des ateliers pour faire avancer ta carrière
• Des événements d'équipe réguliers
• Un programme de remise en forme d'entreprise, des abonnements à prix réduit dans des salles de sport
• Un ticket Allemagne/ticket entreprise
• Une connexion Internet gratuite à domicile
   

Cela vous intéresse ? Alors, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature ! Postulez dès maintenant ! Envoyez votre dossier de candidature à jobs@easybell.de 

Nous avons hâte de faire votre connaissance!