Call2Teams Go mit Microsoft Teams verbinden

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Telefonie in Ihrer Cloud Telefonanlage für die Anbindung an Microsoft Teams eingerichtet ist.

Navigieren Sie dazu in der Cloud-Telefonanlage zu „Telefonfunktionen“ → „Cloud Telefonanlage“.

Falls noch nicht geschehen, richten Sie zuerst die Nebenstellen und Rufgruppen in Ihrer Cloud Telefonanlage ein.

Mehr dazu finden Sie hier: „Nebenstellen oder Rufgruppen in der Cloud Telefonanlage anlegen“.

Damit die Nebenstellen ein- und ausgehend genutzt werden können, müssen für jeden einzelnen Mitarbeiteranschluss je ein Endgerätekonto erstellt werden.

Gehen Sie dazu in den Bereich „Endgeräte“, klicken Sie auf „Hinzufügen“. Da in diesem Fall Microsoft Teams eingebunden werden soll, wählen Sie als Endgerätetyp bitte „Microsoft Teams“ aus.

Welche Anrufe auf welchem Endgerät signalisiert werden steuern Sie, indem Endgeräte einer oder mehreren Nebenstellen zugeordnet werden.

Eingehende Anrufe werden von Microsoft Teams für alle Nebenstellen angenommen, denen das Endgerätekonto zugeordnet wurde. Dies geschieht entweder im Gerätekonto oder der Nebenstelle / Rufgruppe.

Für ausgehende Anrufe wird die Rufnummer verwendet, die im Endgerätekonto unter „Ausgehende Telefonie“ definiert ist.

Mehr dazu lesen Sie hier: „Nebenstellen und Endgeräte verbinden“.

Je nachdem, ob Sie bereits eine Teams-Integration von Easybell nutzen oder nicht, gelangen Sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten der Einrichtung in den Bestellprozess.

Wir orientieren uns mit dem Ablauf der Einrichtungsschritte am häufigsten Fall, dass Sie zum ersten Mal eine Teams-Integration einrichten. Wir verweisen aber auf Abweichungen in der Reihenfolge.

Klicken Sie bitte im Easybell-Kundenportal auf „Telefonfunktionen“ → „Teams-Integration“ – auch wenn der Menüpunkt zunächst ausgegraut sein sollte.

Wenn Sie weder über Lizenzen für den Teams Connector noch für Call2Teams go verfügen, gelangen Sie direkt in den Bestellprozess.
Sollten Sie bereits den Teams Connector nutzen, gelangen Sie später in den Bestellprozess. Überspringen Sie bitte den nächsten Schritt und fahren Sie mit 2.3. fort.
 

Bevor Sie bestellen, werden alle relevanten Informationen zum Produkt angezeigt. Klicken Sie auf „Call2Teams Go bestellen“, um zum Bestellvorgang weitergeleitet zu werden.

Starten Sie anschließend „Teams-Integration“ neu.

Klicken Sie auf „Verbindung hinzufügen“ und wählen Sie „Cloud Telefonanlage“ aus. Die neue Verbindung erscheint anschließend in der Verbindungsübersicht.

Die neu hinzugefügte Verbindung verfügt über einen Schalter, den Sie bitte anklicken, um auf „Call2Teams“ zu wechseln.

Sollten Sie Call2Teams go noch nicht bei Easybell gebucht haben, gelangen Sie jetzt in den Bestellprozess (Punkt 2.2.).
 

Klicken Sie nun neben dem Eintrag für die Cloud Telefonanlage auf „Anmeldung“. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster von Microsoft, in dem Sie Ihre Microsoft-Zugangsdaten eingeben müssen.

Anschließend werden Sie aufgefordert, die Berechtigungen für die Teams-Integration zu bestätigen. Bestätigen Sie sowohl die Standard- als auch die erweiterten Berechtigungen, um Call2Teams nutzen zu können.

Wenn dieser Schritt erfolgreich abgeschlossen wurde, wird der Button „Verbinden“ freigeschaltet.

Nachdem Sie die Berechtigungen erteilt haben, klicken Sie auf „Verbinden“, um den automatischen Verbindungsprozess zu starten. Der Status ändert sich daraufhin in „Verbinden“. In der Regel dauert es nur wenige Minuten, bis die Verbindung zu Microsoft Teams erfolgreich hergestellt ist.

Einen detaillierten Überblick über die einzelnen Einrichtungsschritte erhalten Sie, wenn Sie auf „Status anzeigen“ klicken.
Sobald alle Schritte abgeschlossen sind und die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teams verbunden ist, ändert sich der Status in der Übersicht von „Verbinden“ auf „Aktiv“. Zusätzlich erhalten Sie eine Status-E-Mail an die hinterlegte Adresse.

Klicken Sie neben „SIP Trunk verwalten“ auf den Pfeil und dann auf „Details anzeigen“.

Unter „Benutzer verwalten“ sehen Sie eine Übersicht aller in Microsoft Teams eingerichteten Benutzer. Fehlende Benutzer sollten Sie direkt in Microsoft Teams anlegen.

Indem Sie auf das Plus-Zeichen neben einem Microsoft-Teams-Benutzer klicken, können Sie aus den zuvor angelegten Endgerätekonten der Cloud Telefonanlage (siehe Schritt 1.2.) auswählen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Rufnummer zu ändern oder vollständig zu entziehen.

Klicken Sie anschließend auf „Speichern“. Nach kurzer Zeit wird die Rufnummer in der Benutzerübersicht angezeigt.

Der Verbindungsstatus bezieht sich ausschließlich auf die Verbindung zwischen Ihrer Cloud-Telefonanlage und Ihrer Microsoft-Teams-Instanz. Daher werden alle Endgerätekonten mit dem Typ „Microsoft Teams“ stets identisch dargestellt. Diese Anzeige gibt jedoch keine Auskunft über die Verbindung der jeweils genutzten Endgeräte.

Microsoft prüft zuerst, ob der Gesprächspartner ebenfalls in der Microsoft-Instanz bekannt ist.

Ist dies der Fall, wird die Verbindung direkt innerhalb von Microsoft Teams aufgebaut und nicht über die Cloud Telefonanlage. Daher kann die Anruferkennung bei solchen Anrufen von der Konfiguration in der Cloud Telefonanlage abweichen.