Ursachen finden bei Abbrüchen der Internetverbindung

Hilfecenter

Verbindungsabbrüche können ihre Ursache an verschiedenen Stellen haben. Deshalb ist es wichtig, dass man Schritt für Schritt die Fehlerquellen ausschließt. Wir zeigen, wie Sie dabei vorgehen sollten.

Wenn bei Ihnen öfter DSL-Verbindungsabbrüche auftreten, prüfen Sie bitte zunächst ob und ggf. welche LED am Router blinkt.

Sollten die LEDs konstant bleiben könnte ggf. eine Störung im eigenen Netzwerk verantwortlich sein. Sollten Sie die Verbindung über WLAN nutzen, testen Sie eines Ihrer Geräte mit einer LAN-Verbindung zum Router.
Wenn die DSL-LED blinken, führen Sie zunächst einen Router-Neustart durch. Oftmals führt dies bereits zum gewünschten Erfolg.
Besteht das Problem allerdings weiterhin, kontaktieren Sie bitte den Easybell-Kundensupport. Sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren, beachten Sie bitte die notwendigen Screenshots, welche für eine zügige Entstörung notwendig sind.

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