CTI

CTI ist eine allgemeine Bezeichnung für jede Technologie, die die Integration und Koordination von Interaktionen über Telefon und Computer ermöglicht

Computer Telephony Integration (CTI) ermöglicht es, über einen Software-Client (CTI-Client) ein IP-Telefon vom Computer aus zu steuern, per Mausklick einen Anruf auszulösen (Click-to-dial) oder bei eingehenden Telefonaten am Computer Informationen zum Anrufer aus einem CRM-System zu erhalten.

Synonyme: Computer Telephony Integration
Zurück