Schade, dass Sie sich entschlossen haben, Ihren Vertrag bei easybell zu kündigen. Sollte die Ursache sein, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit!

Ihre Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag, mit dem wir unseren Service zuverlässiger gestalten und die Produkte verbessern können!

Achtung! Sollten Sie zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihren Anschluss inkl. Rufnummer(n) mitnehmen wollen, kündigen Sie bitte nicht selbst! Beauftragen Sie stattdessen die Rufnummernportierung oder Anschlussübernahme beim neuen Anbieter, der dann in Ihrem Namen bei easybell kündigen und das weitere Vorgehen mit uns abstimmen wird.

Mehr dazu in diesem Artikel.

So kündigen Sie Ihren Vertrag

1. Kundenportal aufrufen

Am einfachsten funktioniert die Kündigung über das Kundenportal. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Kundennummer an.

Andere Möglichkeiten zur Kündigung finden Sie weiter unten in diesem Artikel.

2. Das Menü „Mein Produkt“

Gehen Sie dann bitte zu Meine Daten → Mein Produkt.

Hier klicken Sie bitte neben „Tarifwechsel“ auf den Button „Kündigen“.

screenshot Mein Produkt kündigen

3. Kündigungsdatum angeben

Bitte geben Sie zunächst an, zu welchem Zeitpunkt Sie kündigen wollen.

Die Kündigung erfolgt immer zum nächstmöglichen Monatsende. Bitte beachten Sie die Kündigungsfrist Ihres Vertrags (bei VoIP mindestens 7 Tage vor Monatsende, bei DSL mindestens 14 Tage vor Monatsende).

Zum Abschluss klicken Sie bitte auf „Kündigen“, um die Informationen an easybell zu übermitteln.

screenshot Business bacis kündigen

Wie geht's jetzt weiter?

Nachdem Ihre Kündigung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie nichts weiter unternehmen, endet Ihr Vertrag zum bestätigten Kündigungstermin.

Sollten Sie Hardware von easybell gemietet haben, vergessen Sie bitte nicht diese zurückzuschicken!

Und natürlich können Sie Ihre Kündigung wieder zurückziehen.
 

Vielleicht wollen Sie aber doch bleiben?

Ist Ihnen Ihr Internetanschluss zu langsam, gibt es Probleme mit der Telefonverbindung? Kontaktieren Sie doch vor der Kündigung einfach unseren Kundenservice. Wir können Ihnen sicherlich ein Angebot machen, mit dem Sie preiswert in einen schnelleren Tarif wechseln oder wir schauen uns ihre technischen Probleme noch einmal an und beheben diese.

 

Weitere Möglichkeiten zu kündigen

Per Online-Kündigungsformular - Sie können Ihren Vertrag auch ganz bequem über unsere Website kündigen. Kündigungsformular aufrufen

Per E-Mail
Eine Kündigung ist auch direkt per E-Mail an die Adresse support@easybell.de möglich. 
Verwenden Sie als Absenderadresse bitte unbedingt Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Kundennummer an. 

Per Post 
Außerdem können Sie natürlich postalisch oder per mit einem Fax kündigen, indem Sie uns an folgende Adresse schreiben

.easybell GmbH 
Brückenstraße 5a 
10179 Berlin
Fax: +49 (0) 30 8095 1009

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Stand: 19. Dezember 2024