Sie können Ihre Kündigung zurücknehmen, indem Sie uns eine E-Mail an support@easybell.de schicken. Dazu können Sie einfach folgenden Textbaustein verwenden:

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
  • hiermit widerrufe ich die Kündigung meines Vertrags mit der Kundennummer ___ zum TT.MM.JJ.

Bitte beachten Sie dafür folgende Fristen:

  1. VoIP-Produkte: Bis spätestens einen Werktag vor dem Kündigungstermin (wenn keine Portierung beauftragt wurde)
  2. Internet-Produkte: Bis zehn Werktage vor dem Kündigungstermin

Falls Ihr neuer Anbieter bei uns gekündigt hat (z.B. im Rahmen einer Portierung): 
Sobald Easybell dem aufnehmenden Anbieter die Kündigung bestätigt hat, kann sie unsererseits nicht mehr zurückgenommen werden. Stattdessen müssen Sie beim neuen Anbieter widerrufen. Dieser übermittelt dann ein Storno an Easybell, sodass der Vertrag fortgesetzt werden kann.

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Stand: 14. November 2024