Sie können Ihre Kündigung zurücknehmen, indem Sie im Kundenportal unter dem Reiter „Mein Produkt“ auf „Mein Vertrag“ klicken. Klicken Sie dort auf den Button „Kündigung widerrufen“. Bestätigen Sie anschließend Ihre Entscheidung, und unser Vertrag läuft weiter.

Beachten Sie dabei bitte folgende Fristen:

Fristen, um eine Kündigung zurückzuziehen

  • VoIP-Produkte: mindestens 1 Werktag vor dem Kündigungstermin 
    (sofern keine Portierung beauftragt wurde)
  • Internet-Produkte: mindestens 10 Werktage vor dem Kündigungstermin

Falls Ihr neuer Anbieter bei uns gekündigt hat (z.B. im Rahmen einer Portierung):
Sobald Easybell dem aufnehmenden Anbieter die Kündigung bestätigt hat, kann sie unsererseits nicht mehr zurückgenommen werden. Stattdessen müssen Sie beim neuen Anbieter widerrufen. Dieser übermittelt dann ein Storno an Easybell, sodass der Vertrag fortgesetzt werden kann.

Kündigung zurückziehen per E-Mail

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an support@easybell.de schicken. Verwenden Sie gerne den folgenden Textbaustein:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich die Kündigung meines Vertrags mit der Kundennummer ___ zum TT.MM.JJ.
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Stand: 11. Februar 2025