Um einen Anrufbeantworter für Rufnummern im Telefon- oder Trunk-Modus einzurichten, folgen Sie bitte den hier erklärten Schritten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Weiterleitung auf den Anrufbeantworter (oder andere Ziele) einrichten können.

Sollten Sie die easybell Cloud Telefonanlage verwenden, nutzen Sie bitte die Anleitung „Rufweiterleitungen in der Cloud Telefonanlage einrichten“.

1. Rufnummernverwaltung aufrufen

Screenshot der verfügbaren Telefonfunktionen
Schneller Zugriff auf die wichtigsten Telefonfunktionen und -einstellungen.

Loggen Sie sich bitte zunächst im easybell-Kundenportal ein.

Unter „Telefonfunktionen“ in der oberen Menüleiste finden Sie den Punkt „Rufnummern verwalten“.

2. Einstellungen aufrufen für Rufweiterleitung

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihren Anrufbeantworter einzurichten, indem Sie auf das Zahnrad neben „Rufweiterleitung / Parallelruf“klicken.

3. Rufweiterleitung einrichten

In den Einstellungen können Sie zwischen drei verschiedenen Optionen wählen, die wir im Folgenden detailliert erklären:

1. Nach Telefonstatus unterscheiden
2. Alle Anrufe sofort weiterleiten (Bedingungslose Rufweiterleitung)
3. Rufweiterleitung deaktivieren

Zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, einen Parallelruf einzurichten.

3.1. Nach Telefonstatus unterscheiden

Hier werden drei verschiedene Status unterschieden:

Erreichbar/Online:
Dieser Status ist gegeben, wenn sich ihr Endgerät erfolgreich an der Telefonnummer registriert hat und sich nicht in einem Gespräch befindet.

Besetzt:
Dieser Status ist gegeben, wenn sich ihr Endgerät an der Telefonnummer registriert hat, sich aber in einem Gespräch befindet oder auf DND gestellt ist.

Offline:
Dieser Status liegt dann vor, wenn sich kein Gerät an der Rufnummer registriert hat. Entweder, weil es ausgeschaltet wurde, oder weil ein Verbindungsfehler aufgetreten ist.

Für jeden Status können Sie definieren, ob auf einen Anrufbeantworter oder eine Rufnummer weitergeleitet werden soll. Sie können natürlich auch festlegen, dass bei einem bestimmten Status nichts passiert.

3.2. Alle Anrufe sofort weiterleiten (Bedingungslose Rufweiterleitung)

Hier werden alle Anrufe sofort an den Anrufbeantworter weitergeleitet.

3.3. Rufweiterleitung deaktivieren

Hier findet keine Weiterleitung statt:

3.4. Parallelruf

Zusätzlich zur Weiterleitung nach Telefonstatus können Sie einen Parallelruf aktivieren. Hierbei werden ankommende Anrufe an bis zu drei weitere externe Geräten signalisiert.

Dadurch stehen jedoch folgende Weiterleitungen nicht mehr zur Auswahl:

  • Weiterleitung bei Telefonstatus „Offline“
  • Bedingungslose Rufweiterleitung

Bitte beachten Sie auch unsere Anleitung zur Einrichtung des Parallelrufs.

Um Ihre Einstellungen abschließend zu speichern, klicken Sie bitte auf „Übernehmen“.

Ihr Anrufbeantworter wurde erfolgreich aktiviert. Wenn Sie später einmal den Anrufbeantworter wieder deaktivieren wollen, klicken Sie auf „keine Aktion“.

Sie möchten eine Begrüßung für Ihren Anrufbeantworter einrichten? Wir zeigen Ihnen hier, wie das schnell und einfach funktioniert.

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Stand: 26. September 2024